O programa Desenrola Brasil, focado na renegociação de dívidas dos brasileiros, está prestes a encerrar. Com a data final marcada para a próxima segunda-feira, 20 de maio, a iniciativa criada em julho de 2023 teve seu prazo estendido duas vezes por meio de medidas provisórias (MPs), mas agora se aproxima de seu término definitivo.
Apesar dos esforços para divulgar o programa, uma pesquisa realizada pelo NPS Prism, plataforma da consultoria Bain & Company, revela que 30% dos mais de 18 mil brasileiros entrevistados no final de 2023 desconhecem o Desenrola Brasil. Entre os que têm conhecimento sobre o programa, apenas 18% afirmam ter tentado ou realmente utilizado o benefício.
A pesquisa destaca que o desconhecimento do programa é mais acentuado entre a população de baixa renda. Cerca de 38% dos entrevistados de menor poder aquisitivo alegaram não saber da existência do Desenrola Brasil. No entanto, entre os que declararam gastar mais do que ganham, 64% estão cientes da iniciativa.
Os clientes de instituições financeiras tradicionais mostram um maior nível de conhecimento sobre o programa (76%) em comparação com os clientes de bancos digitais, onde esse índice é de 64%. A comunicação do programa foi mais eficaz entre pessoas com acesso a produtos de crédito, alcançando 73% daqueles que possuem cartão de crédito, empréstimo pessoal, consórcio, financiamento de veículos, crédito imobiliário ou crédito consignado. Em contraste, entre aqueles sem acesso a esses produtos, o conhecimento do programa cai para 57%.
A utilização do Desenrola Brasil varia conforme o tipo de produto de crédito. Brasileiros com empréstimos pessoais e outros produtos de crédito tendem a usar o programa com maior frequência (26%) comparado aos que possuem apenas cartões de crédito (17%).
O Desenrola Brasil representa uma oportunidade crucial para muitos brasileiros saírem do vermelho, especialmente em tempos de dificuldades econômicas. No entanto, a eficácia do programa depende significativamente da conscientização e do engajamento dos consumidores.
Com o encerramento iminente do programa, é essencial que aqueles que ainda não aproveitaram a iniciativa considerem rapidamente a possibilidade de renegociar suas dívidas. Para os bancos e instituições financeiras, o desafio continua sendo comunicar de maneira eficaz os benefícios e procedimentos do Desenrola Brasil, garantindo que mais brasileiros possam se beneficiar e melhorar sua situação financeira.
