Na última segunda-feira (22), o C6 Bank firmou um termo de compromisso com o Banco Central (BC) para devolver o montante de R$ 36 milhões a 264,3 mil clientes que foram afetados por encargos indevidos cobrados no parcelamento de faturas de cartão de crédito. Essa situação ocorreu entre 11 de novembro de 2020 e 20 de julho de 2022.
Além da devolução dos valores aos clientes lesados, o banco se comprometeu a cessar imediatamente tais cobranças incorretas. Adicionalmente, concordou em realizar uma contribuição adicional ao BC no valor de R$ 1,8 milhão. Dessa quantia, R$ 1,62 milhão será arcado pelo próprio C6 Bank, enquanto R$ 180 mil serão desembolsados por Marcos Silva Massukado, um administrador da instituição.
Em comunicado oficial, o C6 Bank ressaltou que, embora a assinatura do termo de compromisso tenha ocorrido em 2024, as questões foram identificadas e resolvidas ainda em 2022, assim que o erro foi detectado. O banco assegura que 98% do valor cobrado indevidamente já foi ressarcido aos clientes afetados naquele ano. Além disso, comprometeu-se a seguir as condições e prazos acordados com o BC para efetuar as compensações necessárias.
O C6 Bank enfatiza que implementou medidas robustas para evitar a repetição de tais situações no futuro.
