Os gastos mundiais com Tecnologia da Informação (TI) estão projetados para atingir a marca de US$ 5 bilhões em 2024, representando um aumento de 6,8% em relação ao ano anterior, de acordo com a última previsão da Gartner. Apesar do entusiasmo significativo em torno da Inteligência Artificial generativa (GenAI) em 2023, os especialistas afirmam que essa tecnologia não ter um impacto substancial no crescimento dos gastos com TI a curto prazo.
“Embora a GenAI mude tudo, ela não ter um impacto significativo nos gastos de TI, semelhante a IoT, blockchain e outras grandes tendências que experimentamos”, afirmou John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst da Gartner. Ele adicionou que 2024 será o ano em que as organizações efetivamente investirão no planejamento de como usar a GenAI, mas os gastos com TI continuarão sendo impulsionados por forças mais tradicionais, como lucratividade e mão de obra, e arrastados por uma onda contínua de fadiga da mudança.
Os serviços de TI devem liderar o crescimento em 2024, tornando-se pela primeira vez o maior segmento de gastos com TI. Prevê-se um aumento de 8,7% nos gastos com serviços de TI, atingindo a marca de 1,5 bilhões de dólares. Este aumento é atribuído principalmente aos investimentos das empresas em projetos de eficiência e otimização organizacional, considerados cruciais durante este período de incerteza econômica.
John-David Lovelock ressaltou que, embora as taxas de adoção entre os consumidores de dispositivos e serviços de comunicação tenham se estabilizado, as empresas continuam a encontrar novos usos para a tecnologia. Ele observou que a TI saiu do back office, passou pelo front office e agora está gerando receita. No entanto, destacou que até que haja um entendimento consolidado de como e onde a tecnologia pode ser usada em uma empresa, não pode haver um platô nos gastos corporativos com TI.
Após um crescimento modesto de 3,3% em 2023, impulsionado pela fadiga das mudanças entre os CIOs, os gastos gerais em TI estão previstos para uma recuperação vigorosa em 2024, com um aumento de 6,8%.
Mesmo com a esperada retomada do dinamismo em 2024, o ambiente mais amplo de gastos com TI permanece ligeiramente limitado pela fadiga das mudanças. A resistência à mudança pode se manifestar entre os CIOs, que podem hesitar em assinar novos contratos, comprometer-se com iniciativas de longo prazo ou contratar novos parceiros tecnológicos. Para novas iniciativas, os CIOs estão demandando níveis mais elevados de mitigação de riscos e maior certeza de resultados.
