Ueno Bank começa a devolver depósitos; veja as regras para brasileiros

O Banco Central do Paraguai (BCP) iniciou o processo de restituição dos depósitos mantidos no Ueno Bank, instituição financeira submetida a um procedimento de resolução após a identificação de graves problemas de solvência. A primeira etapa dos pagamentos, anunciada na quinta-feira (5), contempla correntistas com saldos de até 10 milhões de guaranis, equivalentes a aproximadamente R$ 8,8 mil, desde que não possuam dívidas com o banco e tenham uma conta ativa em outra instituição financeira paraguaia. Brasileiros que mantinham recursos no Ueno também poderão ser contemplados, conforme o enquadramento nas regras do Fundo de Garantia de Depósitos (FGD).

A devolução ocorre após o Banco Central determinar, em 2 de novembro, a abertura do procedimento de resolução do banco digital, cuja paralisação das atividades deixou milhares de clientes sem acesso ao dinheiro. A decisão foi tomada depois que a autoridade monetária constatou que o índice de solvência da instituição havia caído para menos da metade do mínimo regulatório exigido, em consequência de ajustes realizados nas demonstrações financeiras durante o processo de regularização.

A legislação paraguaia assegura cobertura de até 75 salários mínimos mensais por depositante e por instituição financeira, valor atualmente equivalente a 228,3 milhões de guaranis. Essa garantia não significa que todos os clientes receberão imediatamente o limite integral. O BCP organizou a restituição em etapas, começando pelos correntistas que atendem aos requisitos necessários para uma transferência direta, enquanto os demais serão incorporados conforme a conclusão dos procedimentos operacionais.

O regulador também estabeleceu mecanismos para os clientes sem conta em outro banco, para os depósitos originalmente mantidos em moeda estrangeira e para os correntistas que possuem empréstimos ou outras obrigações financeiras com o Ueno. As regras foram detalhadas em comunicados e em uma resolução aprovada em 4 de novembro, que disciplina a atuação das instituições participantes do pagamento.

Quem pode receber os depósitos do Ueno Bank na primeira etapa

O primeiro grupo de beneficiários deve atender simultaneamente a três condições estabelecidas pelo Banco Central do Paraguai: possuir depósitos totais de até 10 milhões de guaranis, não ter dívidas com o Ueno Bank e manter uma conta habilitada em outro banco ou financeira do sistema paraguaio.

Os correntistas enquadrados nessas condições receberão a totalidade do saldo depositado, desde que o valor não ultrapasse o limite definido para a etapa inicial. O dinheiro será creditado em uma conta existente em outra instituição financeira, selecionada de acordo com os critérios definidos pelo Fundo de Garantia de Depósitos.

O regulamento determina que, quando o beneficiário possuir contas em mais de um banco, o pagamento deverá ser direcionado àquela que apresentar o maior saldo disponível. O procedimento permite utilizar contas já identificadas pelo sistema financeiro, reduzindo a necessidade de novos cadastros e verificações.

Quem possui valores superiores a 10 milhões de guaranis não perde automaticamente o direito à garantia. Esses depositantes deverão aguardar as próximas etapas, que serão anunciadas oficialmente pelo BCP. O mesmo se aplica aos clientes que possuem obrigações financeiras pendentes ou necessitam de uma nova conta para receber os recursos.

Brasileiros também poderão recuperar dinheiro depositado no Paraguai

A nacionalidade não aparece como critério de exclusão nas regras gerais de cobertura divulgadas pelo Banco Central paraguaio. Assim, brasileiros que sejam titulares de depósitos elegíveis no Ueno Bank poderão participar do mecanismo de restituição, observadas as condições cadastrais, financeiras e operacionais estabelecidas pelas autoridades.

A principal dificuldade para parte dos estrangeiros está na necessidade de manter uma conta ativa em outra instituição do sistema financeiro do Paraguai, requisito exigido para a primeira rodada de pagamentos. Muitos brasileiros utilizavam o Ueno Bank como sua principal ou única instituição bancária no país, o que pode impedir o recebimento imediato nessa fase.

Para resolver essa situação, a regulamentação prevê a abertura de contas de poupança em bancos ou financeiras participantes. O Fundo de Garantia de Depósitos deverá identificar os clientes sem relacionamento com outras instituições e distribuir os beneficiários entre os bancos interessados em participar da operação.

As contas serão abertas em caráter excepcional, com base nas informações fornecidas pelo próprio fundo garantidor. Durante os primeiros 90 dias corridos, poderão ser utilizadas para operações bancárias normais e estarão isentas de cobranças relacionadas ao saldo mínimo. Após esse período, os clientes que desejarem continuar utilizando os serviços deverão atender às exigências cadastrais regulares da instituição.

A possibilidade de abertura automática de contas evita que a ausência de relacionamento bancário anterior impeça definitivamente a restituição. Entretanto, o BCP ainda precisa divulgar o calendário específico para os grupos que não foram incluídos na fase inicial.

Depósitos em dólares serão devolvidos em guaranis

Os recursos originalmente mantidos em dólares ou outras moedas estrangeiras serão convertidos para guaranis no momento do cálculo da garantia. A regra consta do regulamento aprovado pelo Banco Central do Paraguai em 4 de novembro e determina que os pagamentos sejam realizados exclusivamente na moeda nacional.

Diferentemente do que ocorre em uma conversão cambial realizada na data da transferência, a regulamentação estabelece como referência a cotação oficial do BCP correspondente ao dia em que foi determinada a resolução da instituição financeira, em 2 de novembro de 2026.

Essa definição é particularmente relevante para brasileiros que utilizavam o Ueno Bank para guardar recursos em moeda estrangeira. O valor em guaranis será calculado conforme a taxa referencial estabelecida pelo regulador, independentemente de eventuais oscilações cambiais posteriores.

Caso o correntista deseje transformar novamente os recursos em dólares ou reais, estará sujeito às condições cambiais, tarifas e procedimentos da instituição financeira escolhida para a operação. Dessa forma, o montante recebido após uma segunda conversão poderá ser diferente do valor originalmente depositado, mesmo quando houver restituição integral do saldo coberto pela garantia.

Clientes com empréstimos poderão ter valores descontados

A devolução dos depósitos também dependerá da identificação de eventuais obrigações financeiras dos correntistas com o Ueno Bank. Segundo as orientações divulgadas pelo BCP, os valores de dívidas vencidas poderão ser compensados antes da liberação do dinheiro garantido.

A regra busca estabelecer o saldo líquido efetivamente devido ao cliente após o encontro de contas entre os depósitos e as obrigações exigíveis. Por essa razão, correntistas que possuem empréstimos ou outras operações de crédito poderão precisar aguardar procedimentos adicionais de verificação.

Os contratos de crédito não são automaticamente cancelados pela resolução da instituição financeira. Dependendo do mecanismo adotado, as obrigações poderão ser administradas durante o procedimento ou transferidas a outras instituições, de acordo com a legislação aplicável.

O Banco Central também deverá orientar os clientes sobre o tratamento das operações de cartão de crédito, financiamentos e demais produtos que permaneciam ativos na data da intervenção. Até a definição desses procedimentos, os correntistas devem preservar contratos, extratos e comprovantes que permitam identificar os valores efetivamente devidos.

Como consultar a devolução dos depósitos do Ueno Bank

O Banco Central do Paraguai disponibilizou uma área específica em seu portal institucional para informar os clientes sobre a recuperação dos depósitos. O serviço permite acompanhar o processo e consultar a instituição financeira designada para receber os valores do Fundo de Garantia de Depósitos.

A ferramenta foi anunciada em 5 de novembro como alternativa às notificações por correio eletrônico, que poderiam não alcançar todos os clientes, especialmente aqueles com dados cadastrais desatualizados.

A consulta deve ser realizada pelo endereço oficial www.bcp.gov.py/fgd-pagos, no domínio do Banco Central paraguaio. Os clientes também devem acompanhar os comunicados sobre a inclusão de novos grupos e os procedimentos necessários para a movimentação dos recursos.

O regulador orienta os correntistas a não fornecer senhas, códigos de autenticação ou dados bancários a terceiros que ofereçam serviços de liberação de depósitos. O processo de garantia não exige pagamentos antecipados a intermediários, e mensagens recebidas por aplicativos ou redes sociais devem ser verificadas nos canais oficiais antes de qualquer providência.

Para brasileiros que estejam fora do Paraguai, a consulta pela internet representa o primeiro passo para identificar o banco responsável pelo pagamento. Entretanto, a movimentação posterior dos valores poderá depender dos procedimentos cadastrais, de identificação e de transferência adotados pela instituição financeira receptora.

Garantia de depósitos pode chegar a 228,3 milhões de guaranis

O sistema paraguaio de proteção aos depositantes prevê cobertura de até 228,3 milhões de guaranis por pessoa física ou jurídica e por instituição financeira, equivalente a 75 salários mínimos mensais. O limite se aplica ao conjunto dos depósitos elegíveis mantidos pelo titular no mesmo banco, e não individualmente a cada conta.

Além da primeira etapa de até 10 milhões de guaranis, o Banco Central estabeleceu um mecanismo de antecipação da garantia de até 40 salários mínimos, sujeito às compensações e aos procedimentos regulamentares. A existência dessa previsão não significa que todos os clientes receberão automaticamente o valor máximo, pois os pagamentos dependem dos saldos elegíveis e do calendário de execução.

Os depósitos que ultrapassarem o limite legal de cobertura continuarão sujeitos ao procedimento de resolução da instituição. A recuperação desses recursos excedentes dependerá da situação patrimonial do banco, dos ativos disponíveis e dos mecanismos adotados pelas autoridades financeiras.

A distinção é importante porque o fundo garantidor assegura proteção até determinado valor, mas não elimina integralmente o risco de perda para depositantes com recursos acima da cobertura legal. A autoridade monetária informou que buscará preservar, dentro das possibilidades previstas na legislação, os saldos que excederem o limite garantido.

Crise do Ueno Bank levou à intervenção do Banco Central

A crise do Ueno Bank tornou-se um dos acontecimentos mais relevantes do sistema financeiro paraguaio em 2026. A instituição havia ampliado rapidamente sua presença no mercado bancário, reunindo milhões de clientes e desenvolvendo uma operação digital com ampla utilização de aplicativos, cartões e serviços de pagamento.

O processo de resolução foi determinado após a constatação de insuficiência de solvência, indicador que mede a capacidade de uma instituição financeira de manter capital compatível com os riscos assumidos em suas operações. Segundo o BCP, os ajustes realizados nas demonstrações financeiras durante a regularização revelaram uma deterioração patrimonial que exigiu a adoção das medidas previstas na legislação.

A interrupção dos serviços provocou dificuldades para clientes que utilizavam o banco para despesas cotidianas, pagamentos comerciais e manutenção de reservas financeiras. O problema também gerou preocupação sobre a capacidade do sistema financeiro de absorver os depositantes e garantir a continuidade das operações bancárias essenciais.

O Banco Central sustentou que a resolução da instituição busca proteger os correntistas e preservar a estabilidade do sistema financeiro nacional. A abertura de contas em outros bancos e a transferência gradual dos depósitos fazem parte dessa estratégia, destinada a reduzir os efeitos da paralisação sobre famílias e empresas.

Para os brasileiros com dinheiro no Ueno Bank, a principal providência neste momento é verificar o enquadramento nas regras de pagamento e acompanhar a identificação da instituição responsável pelo recebimento. A garantia de depósitos oferece proteção legal aos recursos elegíveis, mas o acesso efetivo ao dinheiro dependerá da etapa de restituição, da existência de dívidas compensáveis e da conclusão dos procedimentos definidos pelo regulador paraguaio.

Fontes:

Banco Central do Paraguai — Comunicado sobre o início do processo de resolução do Ueno Bank, de 3 de novembro de 2026.

Banco Central do Paraguai — Comunicado sobre antecipação da garantia de depósitos, de 4 de novembro de 2026.

Banco Central do Paraguai — Resolução nº 6, Ata nº 50, de 4 de novembro de 2026, Regulamento de Pagamento de Garantia de Depósitos do Sistema Financeiro Nacional.

Banco Central do Paraguai — Comunicado sobre o início dos pagamentos aos depositantes do Ueno Bank, de 5 de novembro de 2026.

Banco Central do Paraguai — Comunicado sobre o mecanismo de consulta dos pagamentos e portal oficial do Fundo de Garantia de Depósitos, de 5 de novembro de 2026.