As farmácias estão se transformando em centros de conveniência para os consumidores, buscando estratégias inovadoras para entender os hábitos de compra e oferecer produtos mais personalizados. Uma das tendências em ascensão nesse setor é o investimento em marcas próprias, impulsionando a geração de valor e rentabilidade para as varejistas farmacêuticas.
Com portfólios cada vez mais diversificados, as farmácias vão além dos medicamentos, incluindo produtos de beleza, higiene, cuidados com a pele, vitaminas e até mesmo alimentos e bebidas. A premissa fundamental, tanto para medicamentos quanto para outras categorias, é proporcionar personalização aos clientes e flexibilidade nos preços.
Impacto Positivo nas Vendas
O investimento em marcas próprias tem gerado impactos positivos para diversas redes farmacêuticas. Na Pague Menos, o volume de vendas cresceu 19,7% em relação ao terceiro trimestre de 2022. Já na Extrafarma, que agora faz parte da rede, as marcas próprias representaram 6,6% das vendas totais, dobrando o valor do mesmo período do ano anterior.
Larissa Pinheiro, diretora comercial de Não Medicamentos e Marcas Próprias Pague Menos e Extrafarma, destaca que o investimento abrange diversas áreas, incluindo pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, controle de qualidade e marketing, contribuindo para a melhoria contínua das linhas de produtos. Além disso, ressalta o compromisso ambiental da empresa.
Fidelização Através da Personalização
Na Panvel, a estratégia é colocar o cliente no centro das decisões para o desenvolvimento de produtos de marcas próprias. Esse portfólio diversificado é visto como uma forma de fidelizar o consumidor, compreendendo seus desejos e necessidades. No terceiro trimestre de 2023, as marcas próprias da Panvel geraram uma receita de R$ 76,3 milhões, representando um crescimento de 18,2% em relação ao mesmo período de 2022.
O segmento mais expressivo da Panvel foi o de beleza, com a Panvel Make Up apresentando um crescimento de 32,3% nas vendas no terceiro trimestre. Priscila Franzeck Barbosa, gerente executiva de marketing e comunicação do Grupo Panvel, destaca a diversidade no portfólio, refletindo a premissa de ser uma multimarca.
Desafios na Comunicação e Estratégias Adotadas
Apesar do crescimento, as marcas próprias enfrentam a concorrência de empresas com grandes investimentos em publicidade e marketing. Para superar esse desafio, as farmácias investem em estratégias de comunicação, destacando os atributos únicos de suas marcas.
A Panvel utiliza o valor da própria marca como principal estratégia de comunicação, envolvendo a comunidade Panvel Lovers para divulgação boca a boca. Já a Pague Menos e Extrafarma adotam a omnicanalidade para encontrar os clientes, oferecendo comodidade e conveniência durante a jornada de compra.
Apesar de oferecerem um custo-benefício melhor em comparação com grandes marcas, as marcas próprias enfatizam a entrega de produtos de alta qualidade. Priscila, da Panvel, revela planos de lançar cerca de 350 novos produtos, consolidando a posição da empresa como referência no setor farmacêutico. O futuro promissor aponta para uma contínua evolução e inovação no mercado das farmácias.
