Clientes da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) têm até esta quarta-feira, 30 de setembro, para negociar contas de água e esgoto vencidas há mais de 30 dias dentro do Feirão de Negociação Farroupilha. A campanha prevê desconto de até 60% sobre o valor original das faturas em atraso e permite parcelamento direto nas contas futuras em até 60 vezes, conforme as condições aplicáveis a cada débito.
A negociação atende usuários residenciais, comerciais e industriais e não estabelece limite de antiguidade para as dívidas elegíveis. Imóveis públicos ficam fora da campanha. O prazo de adesão começou em 14 de setembro e termina em 30 de setembro, totalizando 17 dias corridos de operação.
O atendimento do Feirão pode ser feito nas lojas físicas da Corsan ou pelo call center 0800 646 6444. O canal telefônico é mantido pela companhia em regime de atendimento 24 horas. A empresa também mantém aplicativo, Agência Virtual, WhatsApp e outros canais permanentes para serviços aos clientes, embora as condições específicas do Feirão devam ser confirmadas no atendimento destinado à negociação.
Prazo de cinco anos amplia alternativas para regularização
A principal diferença entre as modalidades oferecidas está no prazo. No parcelamento diretamente nas próximas faturas, o acordo pode alcançar 60 prestações, o equivalente a cinco anos. No cartão de crédito, o limite informado pela Corsan é de 12 parcelas. Para quem consegue quitar o débito de uma só vez, existe a opção de pagamento via Pix.
Essa estrutura cria três formas distintas de regularização. O pagamento à vista concentra a liquidação em uma única operação. O cartão distribui o valor em até um ano. Já o parcelamento inserido nas contas mensais amplia o horizonte para até cinco anos, reduzindo o desembolso mensal potencial, mas prolongando a obrigação financeira do consumidor.
O desconto de até 60% é aplicado sobre o valor original das faturas vencidas e não significa que todos os acordos receberão abatimento nesse patamar. A condição máxima deve ser entendida como o teto informado pela companhia para as negociações. O resultado efetivo depende da situação do débito e das regras aplicáveis no momento da contratação.
Uma forma de dimensionar o limite é usar uma dívida hipotética de R$ 10 mil. Caso o cliente obtenha o desconto máximo de 60%, a base do acordo seria reduzida matematicamente para R$ 4 mil antes da definição do parcelamento. Em 60 prestações de mesmo valor, sem considerar eventuais condições financeiras específicas do acordo, isso representaria uma média de R$ 66,67 por mês. O exemplo é apenas uma demonstração aritmética do teto anunciado, não uma simulação comercial válida para todos os consumidores.
A companhia não informa, na comunicação geral do Feirão, uma taxa única ou uma tabela pública que permita transformar o desconto máximo em uma prestação universal. Por isso, o valor efetivo da parcela precisa ser obtido no momento da negociação, a partir das características de cada conta.
Campanha ampliou público após ação voltada à Tarifa Social
O Feirão de setembro foi estruturado depois de uma iniciativa mais restrita realizada em agosto. Naquele mês, a Corsan promoveu uma campanha específica para clientes recém-incorporados à Tarifa Social de Água e Esgoto que tinham débitos com a companhia. Na ação, os descontos podiam chegar a 70% do valor total devido, e o período de negociação ficou entre 17 e 31 de agosto.
A campanha atual tem alcance diferente. Em vez de limitar a negociação aos beneficiários da tarifa social, o Feirão Farroupilha foi aberto aos clientes residenciais, comerciais e industriais que atendam ao critério de atraso superior a 30 dias, independentemente de serem beneficiários do programa.
A mudança acompanha a expansão da própria Tarifa Social no Rio Grande do Sul. Em julho, a Corsan informou que cerca de 240 mil famílias estavam aptas a receber automaticamente o benefício a partir de agosto, segundo os critérios previstos na legislação. A tarifa garante desconto de 50% na conta de água e esgoto para consumo de até 15 metros cúbicos por mês às famílias elegíveis.
Os dois movimentos têm finalidades diferentes. A Tarifa Social reduz o valor corrente das contas para o público que atende aos critérios legais, enquanto o Feirão trata do passivo acumulado em faturas anteriores. Para uma família que passou a receber o benefício, por exemplo, a regularização de débitos antigos pode depender de uma negociação separada das condições aplicadas à conta atual.
A distinção também ajuda a explicar por que a ação de agosto e a de setembro não devem ser tratadas como uma única rodada de descontos. A primeira estava associada a um público específico e oferecia teto de abatimento maior; a segunda alcança uma base mais ampla, mas tem desconto máximo inferior.
Débitos antigos também podem entrar na negociação
Outro ponto relevante da campanha é a ausência de uma data-limite para a idade da dívida. O requisito informado pela Corsan é que as faturas estejam vencidas há mais de 30 dias. Na prática, isso abre a possibilidade de inclusão de débitos antigos, desde que estejam dentro dos critérios de elegibilidade da companhia.
O parâmetro elimina uma limitação que poderia atingir consumidores com contas acumuladas por períodos mais longos. Uma dívida de anos anteriores, por exemplo, não é automaticamente excluída apenas por ser antiga. O corte divulgado pela empresa está relacionado ao tempo transcorrido desde o vencimento, não ao ano em que a fatura foi emitida.
A campanha também diferencia a natureza do consumidor. Pessoas físicas atendidas na categoria residencial podem participar, mas a regra alcança igualmente clientes comerciais e industriais. Imóveis pertencentes à administração pública são a exceção expressamente indicada pela companhia.
A amplitude das categorias permite que a ação seja utilizada para diferentes tipos de passivos de água e esgoto. Para empresas, a possibilidade de distribuir o débito em até 60 faturas futuras pode alterar o ritmo de desembolso, enquanto para clientes residenciais a escolha entre Pix, cartão e fatura mensal depende da capacidade de pagamento e do tamanho do débito.
Atendimento segue até 30 de setembro
A Corsan mantém atendimento pelo número 0800 646 6444 para a negociação e também dispõe de rede de lojas físicas. O call center da companhia é divulgado como canal 24 horas, enquanto o atendimento presencial segue os horários de funcionamento de cada unidade.
A empresa informa ainda que mantém canais digitais, como aplicativo, Agência Virtual e WhatsApp, para relacionamento com os consumidores. Em ações realizadas durante setembro, a companhia utilizou unidades móveis para oferecer serviços como negociação de débitos, emissão de segunda via e esclarecimentos sobre faturas, mostrando que o atendimento comercial também tem sido levado a municípios fora das lojas convencionais.
Como a condição máxima de 60% de abatimento não se aplica indistintamente a todas as dívidas, o consumidor que ainda não formalizou o acordo precisa verificar o valor efetivamente oferecido para sua conta antes da contratação. O mesmo vale para a quantidade de parcelas: 60 prestações é o limite informado para a modalidade diretamente nas faturas, e não uma quantidade obrigatória para todos os contratos.
O encerramento em 30 de setembro estabelece, portanto, um prazo definido para adesão à campanha. Depois dessa data, as condições promocionais anunciadas para o Feirão Farroupilha deixam de ter validade, salvo se a companhia divulgar uma prorrogação ou nova rodada de negociação.
O histórico recente mostra que a Corsan já utilizou campanhas semelhantes para estimular a regularização de débitos. Em setembro de 2025, a companhia também anunciou desconto de até 60% e parcelamento em até 60 vezes para clientes residenciais, comerciais e industriais com contas atrasadas há mais de 30 dias. Naquele ano, porém, a empresa acabou prorrogando a campanha até 3 de outubro. Para 2026, a comunicação oficial consultada fixa o término em 30 de setembro, sem indicar prorrogação.
Com o fim do prazo se aproximando, o ponto central para o cliente é verificar a proposta individualizada antes de decidir entre quitação, cartão ou parcelamento nas faturas. A diferença entre o desconto máximo anunciado e a condição efetivamente oferecida pode alterar de forma relevante o valor final e o número de parcelas, especialmente em débitos antigos ou de maior porte.
Fontes:
Corsan – comunicado oficial do Feirão de Negociação Farroupilha de setembro de 2026
Corsan – canais permanentes de relacionamento e atendimento ao cliente
Corsan – campanha de regularização de débitos para beneficiários da Tarifa Social realizada em agosto de 2026
Corsan – campanha do Feirão de Negociação Farroupilha realizada em setembro de 2025
Corsan – comunicação sobre a Tarifa Social de Água e Esgoto e famílias aptas ao benefício em 2026
