O Telegram está expandindo suas ofertas para empresas com o lançamento do Telegram Business, uma versão projetada especificamente para atender às necessidades dos proprietários de negócios e empreendedores. Assim como o WhatsApp já oferece uma versão para negócios, o Telegram agora permite que os usuários convertam suas contas em contas comerciais, desbloqueando uma série de recursos destinados a facilitar o contato com clientes e melhorar a experiência do usuário.
Entre os recursos oferecidos pela conta comercial do Telegram estão a capacidade de exibir o horário de funcionamento no perfil e fixar a localização em um mapa, fornecendo aos clientes informações cruciais sobre a disponibilidade e a localização física do negócio. Além disso, os proprietários podem personalizar a página inicial de seus perfis e destacar informações sobre produtos e serviços em chats vazios, oferecendo aos clientes uma visão detalhada do que a empresa oferece antes mesmo de iniciar uma conversa.
Para agilizar o atendimento ao cliente, o Telegram Business permite criar e salvar mensagens predefinidas para respostas rápidas, bem como mensagens de saudação e ausência que são enviadas automaticamente aos clientes. Além disso, os proprietários têm a opção de programar bots do Telegram para interagir com os clientes quando não estiverem disponíveis para responder pessoalmente.
Todos esses recursos estão disponíveis gratuitamente para usuários com contas Telegram Premium, que podem ser adquiridas por uma taxa mensal de US$ 5. Além disso, o Telegram anunciou uma nova oportunidade para proprietários de canais na plataforma, oferecendo uma parcela de 50% da receita gerada por anúncios exibidos nos canais, desde que tenham pelo menos mil assinantes.
Com essas atualizações, o Telegram está se consolidando como uma plataforma abrangente para comunicação e interação entre empresas e clientes, oferecendo ferramentas poderosas para aumentar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente e expandir o alcance das empresas na plataforma de mensagens.
