Correios e INSS Unem Forças para Combater Descontos Indevidos em Benefícios: Saiba Como se Proteger
A partir de 30 de maio de 2025, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que suspeitam ter sofrido descontos indevidos no INSS poderão contar com um novo canal de atendimento presencial: as agências dos Correios. Essa iniciativa visa oferecer suporte direto aos beneficiários afetados por cobranças não autorizadas, especialmente aquelas relacionadas a entidades associativas.
Entendendo os Descontos Indevidos no INSS
Os descontos indevidos no INSS referem-se a valores subtraídos dos benefícios de aposentados e pensionistas sem a devida autorização. Muitas vezes, essas cobranças estão ligadas a mensalidades de associações ou serviços que o beneficiário não reconhece ou não autorizou. A situação tem gerado preocupação, levando o governo a implementar medidas para identificar e corrigir essas irregularidades.
Atendimento Presencial nas Agências dos Correios
Com o objetivo de facilitar o acesso à informação e permitir que os beneficiários verifiquem e contestem possíveis descontos indevidos no INSS, o INSS estabeleceu uma parceria com os Correios. A partir de 30 de maio, as agências dos Correios em todo o país estarão aptas a atender exclusivamente casos relacionados a descontos indevidos no INSS. Os beneficiários interessados devem comparecer munidos de documento de identidade.
Horário de Funcionamento das Agências
As 4.730 agências dos Correios distribuídas pelo Brasil funcionarão, em geral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Algumas agências franqueadas podem operar em horários diferenciados, das 8h às 18h. Aos sábados, determinadas unidades abrem das 8h às 12h. Para confirmar o horário específico da agência mais próxima, recomenda-se consultar o site oficial dos Correios ou entrar em contato pelo telefone 135.
Alternativas Digitais: Aplicativo Meu INSS e Telefone 135
Além do atendimento presencial, os beneficiários têm à disposição canais digitais para verificar e contestar descontos indevidos no INSS. O aplicativo “Meu INSS” permite que o usuário acesse o serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas”, onde é possível visualizar o nome da entidade responsável pelo desconto e informar se autorizou ou não a cobrança. Caso o desconto não tenha sido autorizado, o beneficiário pode registrar a contestação diretamente pelo aplicativo.
Outra opção é a Central de Atendimento do INSS, disponível pelo telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Por meio desse canal, é possível obter informações e realizar procedimentos relacionados aos descontos indevidos no INSS.
Processo de Contestação e Ressarcimento
Ao identificar um desconto indevido no INSS, o beneficiário deve iniciar o processo de contestação, seja presencialmente nas agências dos Correios, pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Após o registro da contestação, a entidade responsável pelo desconto terá um prazo de até 15 dias úteis para responder. Caso a cobrança seja considerada indevida, o valor será ressarcido ao beneficiário, corrigido monetariamente conforme os índices oficiais.
Importância da Verificação Regular
É fundamental que aposentados e pensionistas realizem verificações periódicas em seus extratos de pagamento para identificar possíveis descontos indevidos no INSS. A atenção constante permite detectar irregularidades rapidamente e tomar as medidas necessárias para corrigir a situação.
A iniciativa conjunta do INSS e dos Correios representa um avanço significativo na proteção dos direitos dos beneficiários da previdência social. Ao oferecer múltiplos canais de atendimento, o governo busca assegurar que todos tenham acesso às informações e possam contestar cobranças indevidas de forma eficiente. É essencial que os aposentados e pensionistas estejam atentos aos seus extratos e utilizem os recursos disponíveis para garantir a integridade de seus benefícios.
