Keeta Brasil adia estreia no Rio e demite 200 funcionários em estratégia de ajuste de operações
A Keeta Brasil, plataforma de delivery da gigante chinesa Meituan, anunciou nesta quarta-feira (4) o adiamento indefinido do lançamento de suas operações no Rio de Janeiro e a demissão de cerca de 200 funcionários da equipe que atuava na cidade. O recuo estratégico também resultou no cancelamento do evento oficial de lançamento previsto para esta semana com autoridades municipais.
Em nota oficial, a Keeta Brasil explicou que a decisão visa concentrar esforços na melhoria da qualidade de serviços no mercado brasileiro antes de expandir para outras regiões, destacando ainda a necessidade de enfrentar “questões estruturais que inibem a concorrência saudável no segmento de delivery no Brasil”.
“Em razão disso, a empresa realizou desligamentos na equipe localizada no Rio”, afirmou o comunicado.
Estrutura de operações e continuidade em São Paulo
Apesar dos cortes, a empresa mantém aproximadamente 1.200 postos de trabalho no país, com foco nas operações em São Paulo, onde estreou em novembro de 2025. A atuação inclui regiões como Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, Osasco, Diadema, Itaquaquecetuba, Barueri e São Caetano do Sul.
A Keeta Brasil reiterou o compromisso de investir R$ 5,6 bilhões até 2030 para fortalecer suas operações e infraestrutura no mercado nacional.
Segundo a companhia, os desligamentos ocorreram em conformidade com a legislação trabalhista, e os funcionários receberam pacotes de indenização para apoiar a transição profissional.
Reação dos funcionários e impacto interno
Um vídeo amplamente compartilhado nas redes sociais mostra a reação da equipe à decisão da empresa. Trabalhadores demonstraram indignação com o encerramento do projeto no Rio.
Em um dos trechos, uma funcionária declarou:
“Eu larguei tudo por uma causa que vocês me chamaram naquele hotel, prometendo mundos e fundos, e aqui vocês estão rompendo com o que vocês prometeram. Isso não é uma empresa. Cadê a maior empresa do mundo? Cadê a empresa bilionária?”
O episódio evidencia o impacto humano e emocional das decisões corporativas no setor de tecnologia e delivery, especialmente em startups e empresas de expansão internacional.
Cenário competitivo e exclusividade de contratos
O recuo da Keeta Brasil também reflete o ambiente desafiador do mercado de delivery no Rio de Janeiro. Segundo o CEO Tony Qiu, cláusulas de exclusividade mantidas por plataformas dominantes como iFood ($IFDO) e 99Food ($99FD) tornam a entrada em determinados mercados mais complexa.
“Identificamos que cerca de 800 grandes redes de restaurantes no Brasil possuem contratos de exclusividade, sendo mais de 400 delas com restrições que dificultam nossa atuação no Rio”, afirmou Qiu em entrevista à Folha de S.Paulo.
O executivo acrescentou que a realidade do Rio apresenta desafios maiores do que os enfrentados em São Paulo, exigindo ajustes estratégicos antes da expansão.
Monitoramento regulatório pelo Cade
O setor de delivery no Brasil é monitorado pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), que estabelece regras para evitar práticas anticompetitivas. Atualmente, o iFood opera sob restrições que limitam receita e quantidade de restaurantes com contratos exclusivos em cada cidade.
A 99Food defende que seus contratos são legais, temporários e aplicáveis a uma parcela reduzida do mercado, conforme comunicado à agência reguladora.
A Keeta Brasil informou que pretende intensificar o diálogo com o Cade, apresentando dados sobre o mercado carioca e discutindo possíveis barreiras à concorrência antes de avaliar eventuais medidas judiciais.
Estratégia de consolidação e aprendizado
O adiamento da estreia no Rio representa um movimento de consolidação da empresa, priorizando a qualidade do serviço e o alinhamento com o mercado brasileiro. A decisão demonstra cautela estratégica e aprendizado sobre os desafios de expansão em um ambiente competitivo e regulado.
A experiência também evidencia a necessidade de adaptação às particularidades regionais e legais, reforçando que empresas globais devem equilibrar crescimento acelerado com sustentabilidade operacional.
Segundo Qiu, a Keeta Brasil permanece comprometida com seus objetivos de longo prazo, concentrando investimentos e esforços em São Paulo enquanto ajusta sua estratégia de entrada no Rio.
Investimentos e perspectivas
Apesar do recuo temporário, a empresa mantém o plano de investimento de R$ 5,6 bilhões até 2030, visando fortalecer infraestrutura tecnológica, logística e qualidade do atendimento ao cliente. A estratégia busca consolidar a Keeta Brasil como player relevante no país, garantindo expansão sustentável e competitiva.
Especialistas do setor destacam que ajustes como esse são comuns em empresas de tecnologia em expansão, especialmente quando enfrentam barreiras competitivas e regulatórias. A experiência brasileira da Keeta pode servir de estudo de caso sobre adaptação estratégica em mercados emergentes e regulação de plataformas digitais.
