A Polícia Federal (PF) retomou o serviço online de agendamento para emissão de passaporte pela internet nesta quarta-feira (24), após uma suspensão temporária que durou desde a quinta-feira passada (18). A interrupção ocorreu devido à detecção de uma tentativa de invasão ao ambiente de rede de computadores da instituição.
Em comunicado oficial, a PF informou que o sistema foi atualizado e o serviço restabelecido após os dias de suspensão. Durante esse período, a instituição garantiu que os atendimentos previamente agendados em unidades emissoras do documento foram realizados conforme o programado, sem interrupções.
O agendamento para iniciar os procedimentos de emissão do passaporte pode ser realizado na página da Divisão de Passaporte da Polícia Federal. No entanto, um aviso no site alerta os usuários que encontrarem dificuldades de acesso mesmo após o retorno do serviço oficial para buscar suporte na página.
Antes de dirigir-se a uma delegacia da Polícia Federal, é necessário que o cidadão faça o agendamento virtual previamente. Durante o processo online, o solicitante deverá preencher um formulário eletrônico com seus dados pessoais, selecionar uma das datas e horários disponíveis e indicar o posto de atendimento desejado.
No dia e horário agendados, o solicitante deverá comparecer ao local indicado com a documentação original necessária. O atendente público realizará a conferência dos dados cadastrados e coletará informações biométricas, como impressões digitais e fotografia facial.
A entrega do passaporte será feita na mesma unidade indicada no primeiro agendamento online e não poderá ser alterada posteriormente. Após o atendimento presencial, o documento estará disponível para retirada em um prazo que varia de 6 a 10 dias úteis ou até 90 dias corridos. Após esse período máximo, qualquer documento não retirado será cancelado, resultando na perda da taxa paga.
O custo para emissão de um passaporte comum é de R$ 257,25, podendo haver acréscimo caso haja urgência na emissão do documento ou se for uma reimpressão de passaporte extraviado ou perdido, mas ainda válido.
